Você pode consultar o saldo do FGTS de quatro formas oficiais: pelo aplicativo FGTS, pelo site da Caixa Econômica Federal, por telefone ou informando seu CPF nos canais da Caixa. O processo é gratuito e leva poucos minutos, seja pelo celular ou pelo computador.
Formas oficiais de consultar o saldo do FGTS
Todas as opções abaixo são gratuitas e vinculadas diretamente à Caixa Econômica Federal, gestora do fundo. Escolha a que for mais prática para o seu momento.
| Canal | Exige cadastro prévio | Funciona sem internet | Tempo médio |
|---|---|---|---|
| App FGTS | Sim, no primeiro acesso | Não | 2-3 minutos |
| Site da Caixa | Sim, no primeiro acesso | Não | 3-5 minutos |
| Telefone 0800 | Não | Sim (chamada) | 5-10 minutos |
Pelo aplicativo FGTS
O aplicativo é o canal mais completo, porque reúne saldo, extrato e opção de saque-aniversário no mesmo lugar.
- Baixe o app FGTS, da Caixa Econômica Federal, na loja de aplicativos do seu celular (Android ou iOS).
- Se for o primeiro acesso, toque em “Cadastre-se” e informe CPF, nome completo, data de nascimento e e-mail. Em alguns fluxos também é possível entrar com a conta gov.br.
- Crie uma senha numérica e confirme que não é um robô.
- Abra o e-mail cadastrado e clique no link de verificação, se o app pedir essa etapa.
- Volte ao aplicativo e faça login com CPF e senha, ou com a conta gov.br.
- Na tela inicial, o saldo total aparece junto com o resumo por empresa.
Pelo site da Caixa Econômica Federal
Ideal para quem prefere o computador ou não quer instalar aplicativo.
- Acesse o portal oficial do FGTS em fgts.caixa.gov.br.
- Na primeira consulta, cadastre-se com CPF, dados pessoais e uma senha, ou entre com a conta gov.br, se a opção estiver disponível.
- Confirme as informações de segurança pedidas pelo sistema (por exemplo, dados de empregos anteriores).
- Abra a área de FGTS no menu.
- A tabela com o último saldo da conta vinculada aparece na tela.
Por telefone
Para quem não tem acesso a internet no momento, a Caixa disponibiliza atendimento pelo Caixa Cidadão.
- Ligue para o 0800 726 0207.
- Tenha em mãos CPF, PIS/Pasep e data de nascimento.
- O atendimento eletrônico informa o saldo disponível após a validação dos dados.
Como consultar o saldo do FGTS pelo CPF sem cadastro prévio
Não existe consulta pública do FGTS apenas com o CPF, sem nenhum tipo de validação — essa é uma medida de segurança para proteger o trabalhador. Todos os canais oficiais (app, site e telefone) pedem, no mínimo, CPF combinado com outro dado pessoal (data de nascimento, PIS/Pasep ou senha). Desconfie de qualquer site que prometa mostrar o saldo só com o número do CPF, sem nenhuma outra verificação — não é um canal oficial da Caixa.
Diferença entre saldo total, saldo disponível e saldo bloqueado
Esses três termos aparecem no extrato e costumam gerar dúvida:
- Saldo total: soma de todos os depósitos feitos por todos os empregadores ao longo da vida profissional, incluindo valores que não podem ser sacados agora.
- Saldo disponível: parte do saldo total que pode ser sacada nas condições atuais (demissão sem justa causa, saque-aniversário, entre outras hipóteses previstas em lei).
- Saldo bloqueado: valor que permanece na conta até que uma condição de saque seja atendida — por exemplo, o restante do saldo de quem aderiu ao saque-aniversário.
O extrato do app e do site mostra essas três informações separadamente, conta por conta (uma para cada vínculo empregatício).
O que fazer se o saldo não aparecer ou estiver divergente
Antes de se preocupar, verifique estes pontos:
- Depósito recente: a partir da competência março/2024, no FGTS Digital, o empregador tem até o dia 20 de cada mês para recolher o FGTS referente ao mês anterior; o valor pode ainda não ter caído.
- Conta antiga não migrada: contas de empregos muito antigos, principalmente antes da unificação dos sistemas, podem exigir atualização cadastral.
- Erro de cadastro: nome ou data de nascimento divergentes do CPF podem impedir a exibição correta do extrato.
Se a divergência persistir após a checagem, o caminho oficial é abrir uma reclamação diretamente pelo aplicativo FGTS ou em uma agência da Caixa, levando carteira de trabalho e documento com foto.